自治区“12369”环保举报受理中心全面贯彻习近平总书记对新疆提出的“社会稳定 长治久安”总目标，用心用情践行了“铃声一响、民意即通”的承诺。为确保群众环境投诉“事事有答复，件件有回音，“12369”环保举报受理中心始终坚持全区集中受理、全年365天24小时人工值守，实行投诉受理、交办、跟踪、督办、回复、回访、结案全流程标准，定期综述分析、精准研判重点难点环境问题。
自2016年6月“12369”环保举报热线开通以来，这三年以来，话务员从记录凌乱到规范，处理从无从着手到有条不紊，回复从羞赧慌乱到规范礼貌，从被点名批评到得到群众好评，通过努力付出，“12369”环保举报中心以高标准、严要求，业务学习、法律解读等方式，提高话务人员的综合素质。严格按照“不忘初心、牢记使命” 主题教育安排，践行“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，立足岗位，扎实工作，一如既往做好人民信任的贴心线、社会满意的民心线，着力解决群众最关心最现实的生态环保利益问题，为建设山清水秀美丽新疆作出贡献。
